Kundeinnsikt er nøkkelen til markedsdifferensiering
Customer Experience Management benytter den åpenlyse sammenhengen mellom gode kundeopplevelser og økonomisk fortjeneste. En sammenheng som er dokumentert gjennom bl.a. dansk…
Tema-artikkel
Aktuelt
Å vinne kundens hjerte
Posten og Bring har gjort betydelige investeringer i Customer Experience Management (CEM) for å gjøre organisasjonen mer kundeorientert og innovasjonsarbeidet tilstrekkelig…
Tema-artikkel
Fremtidens handel; – utviklingstrekk og utfordringer for analysebransjen
Odd Gisholt har fulgt norsk og internasjonal handel med varer og tjenester i en årrekke. Fra sine utsiktsposter på Handelsakademiet/OHH, Norges…
Tema-artikkel
Relevans er nøkkelen til effektiv kundedialog og salg
Digitaliseringsutviklingen gir butikker tilgang til mer informasjon om kundene sine. Dersom de nye dataene brukes riktig, kan denne utviklingen gi en…
Tema-artikkel
Hjemme hos Komplett Group
Komplett.no er Norges største nettbutikk og ble etablert i 1996. Nettbutikken eies av Komplett Services AS som er del av Komplett…
Tema-artikkel
Smarter location decisions through analytics
Even though the online share of retail sales in Norway is about 10% and expected to further increase to 12.7% in…
Tema-artikkel
Måling av netthandel – nå og framover
Forbruker gjør en stadig større del av både vare- og tjenestekjøpene sine over nett. Og selv om vi fortsatt snakker om…
Tema-artikkel
Big Data and the Future of Retail, Providing a Crystal Ball Solving the equation:
“What product + Where to sell it + When to offer it”
Tema-artikkel
Hvorfor bruker du Powerpoint?
PowerPoint revolusjonerte rapportering og presentasjon av markedsanalyse-resultater da programmet kom på markedet. I dag stilles det nye krav til rapportering og…
Tema-artikkel
Hvorfor bruker du Powerpoint?
PowerPoint revolusjonerte rapportering og presentasjon av markedsanalyse-resultater da programmet kom på markedet. I dag stilles det nye krav til rapportering og…
Tema-artikkel
Effektive rapporter, takk!
De fleste prosjekter avsluttes med en rapport, men en rapport kan være så mangt. Spørsmålet er om det kan gjøres enklere…
Tema-artikkel
Kreativ analyse, takk!
Høy endringstakt i dagens samfunn gir økt behov for markedsanalyse. Kravene til hvordan markedsanalyse overleveres til kundene er imidlertid også i…
Tema-artikkel