Et viktig trekk ved utviklingen, er at ehandel øker i hele verden. Dette gjelder også for Norge, som allerede ligger helt i toppen av verdens land når det gjelder ehandel. Smarttelefonen er en viktig driver av denne utviklingen. Smarttelefonen øker både tilgjengelig-heten av produkter og tjenester og av betalingsløsninger.
Så kunne en kanskje tro at ehandel vil ta over for fysisk handel? Mye tyder på at dette ikke vil skje. I stedet blir skillet mellom online og offline handel mindre tydelig for forbrukerne. En forventer å kunne starte en kjøpsreise online og avslutte den offline, eller omvendt. Resultatene tyder på at sømløs multikanalhandel vil vinne over enkanalhandel i framtida.
